Política de devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto, o del último de ellos si el pedido constase de varios; esto es, su derecho a devolver los productos adquiridos sin necesidad de alegar causa justificativa alguna..

En toda devolución comunicada en plazo legal, se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos. No obstante, pasados los 14 días siguientes a su recepción, sin haber ejercitado su derecho de desistimiento a devoluciones@electrotodo.es o mediante el formulario habilitado a tal efecto y tras comunicación previa, es potestativo por parte de ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. aceptar la devolución, en caso de ser aceptada no se hace cargo de devolver gastos de envío o comisión/gestión de pagos.

La devolución del importe del producto devuelto puede verse minorada en la cuantía correspondiente por el deterioro o uso del material devuelto.

Los costes derivados del envío a nuestras instalaciones, correrán a cargo del cliente.

En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, ELECTROTODO correrá con todos los gastos derivados de la sustitución y recogida del mismo.

DIRECCION DE DEVOLUCIONES

Electrotodo
C/ Jarama 109 - Nave 36
45007 - Toledo

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. aceptará devoluciones, siempre que se ajusten a las Condiciones Generales de venta y a los siguientes apartados:

De conformidad con lo previsto en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre), el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días tras la recepción del mismo, previa comunicación a ELECTROTODO REPARACIÓN S.L.,

El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones: ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. está facultada a no aceptar ninguna devolución, cualquiera que fuese el motivo de esta, en los siguientes casos:

- Incumplimiento de los requisitos formales y/o plazos.

- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

- Materiales de encargo.

- Materiales fuera de catálogo.

- Materiales expresamente destinados a la instalación por profesiones si no han sido instalados por estos.

CUIDADO! ANTES DE COMPRAR VERIFIQUE LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. EXISTEN PRODUCTOS ESPECÍFICOS EN DONDE INDICAMOS QUE LA DEVOLUCIÓN NO ESTÁ PERMITIDA.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Como cliente, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. Para comunicarlo, podrá utilizar el correo electrónico tienda@electrotodo.es o devoluciones@electrotodo.es

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. 

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ELECTROTODO REPARACIÓN S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Los plazos establecidos para efectuar las devoluciones de piezas de reparación , quedan sujetos a los establecidos en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

RECLAMACIONES

Si la reclamación se debe a una rotura ocasionada en el transporte el cliente deberá indicar a ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. dicha rotura antes de pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía.

Requisitos formales: El cliente debe de haber formulado su pedido original por escrito (e-mail o "on line"). Debe haberse solicitado a nuestro dpto. de atención al cliente la devolución por el mismo canal. Ni el material ni su embalaje deben haber sufrido ningún desperfecto.

Para argumentar frente a terceros posibles desperfectos, se le solicitará fotos de los embalajes recibidos.

• Puede realizar sus reclamaciones dirigiéndose a nuestro correo electrónico: tienda@electrotodo.es
• Para realizar cualquier reclamación legal, el cliente puede dirigirse a las instancias judiciales que estime oportunas, pudiendo seleccionar la localización geográfica que considere adecuada.

 También puede acceder desde este enlace a la página de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, conforme al Art. 14 del Reglamento UE 524/2013

REEMPLAZOS

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. procederá a reemplazar el material roto en la recepción de los pedidos una vez el transportista haya completado la devolución de dicho material, con los plazos de entrega de envío normal y siempre que el stock de almacén lo permita.

 

FACTURA

Electrotodo Reparación S.L., utiliza los datos suministrados en su proceso de compra para crear la factura legal de su pedido. Si lo desea, puede  descargar una versión electrónica en formato PDF de la misma desde su área de cliente, o en su defecto solicitarla mediante correo electrónico a tienda@electrotodo.es.