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Frequent questions

• ¿Cuál es el coste de devolución de un producto?

  La devolución del valor del pedido es gratuita y completa durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Eso sí, recuerda que los gastos del envío de vuelta corren a tu cargo. Puedes consultar las políticas completas de devolución aquí.

• ¿Cuál es el coste de envío?

  Dependiendo de desde dónde hagas tu pedido y el peso del paquete, el gasto de envío puede variar. En cualquier caso, en la página del carrito podrás realizar el cálculo del precio del envío antes de realizar tu compra.

• ¿Qué hago si algún artículo ha llegado roto?

  Cuando un artículo presenta algún desperfecto ocasionado en el transporte, dispones de 24 horas desde el momento de la recepción para notificárnoslo y poder gestionar la incidencia.

• ¿Qué medios de pago puedo usar?

  Electrotodo.es dispone de los medios de pago más usuales en cada país: tarjetas, pasarelas, transferencia. Podrás verificar tu método de pago antes de realizar tu compra.

• ¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?

  ¡Claro! Además del envío a domicilio, puedes recoger el pedido en puntos de recogida, solo tienes que seleccionarlo antes del pago y buscar la ubicación que más te convenga.

• ¿Qué he de hacer para encontrar la pieza de repuesto o accesorio que estoy buscando?

  Escribe en el buscador de nuestra web el modelo de tu electrodoméstico para buscar tu recambio y si ya la conoces, escribe la referencia de la pieza que necesitas.

• ¿Cuánto cuesta la devolución?

  La devolución tiene el mismo coste del porte abonado en su momento.